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 トラブルＱ＆Ａ
ご入居中の方からよく寄せられるトラブルをまとめました。対処法など参考になさってください。
Q. 騒音について
Q. 設備の故障
Q. 共用部分の問題
Q. カギの紛失
Q. その他
Q. 騒音について
■隣の部屋の騒音で困っています。注意しに行こうと思うのですが……。
Ａ．他の入居者に直接注意をすると、かえって思わぬトラブルに発展する可能性があります。大家さんか管理会社に相談をして、そちらから注意してもらう方が良いでしょう。
■迷惑をかけるような音を出していないのに、隣の部屋の人からうるさいと注意されました。
Ａ．音に対する感覚は個人差が大きく、個々人の主観では片づけられない一面があります。建物の構造上、気をつけていても意外に音が響いてしまうこともあります。共同住宅に住んでいる以上、音を出さないように気をつけるのは基本的なルールですが、十分配慮しているのに注意が続くようであれば、他の原因も考えられます。大家さんか管理会社に相談しましょう。
Q. 設備の故障
■換気扇が故障しました。修理してもらえますか。
Ａ．部屋に備え付けられている設備については、借主が故意や過失で壊したのでない限り基本的に修理してもらえます。大家さんか管理会社に連絡しましょう。
■エアコンの冷え方が悪いので、知り合いの業者に頼んで直してもらってもいいでしょうか。後で請求すれば、修理費は払ってもらえますか。
Ａ．部屋に備えつけられている設備は、借主の故意・過失による故障でない限り、基本的に大家さんが費用を負担しますが、通常は大家さんが指定の業者に修理を依頼します。自分で修理を手配してしまうと、後で請求しても修理費を払ってもらえないケースが多いので、よほどの緊急の場合を除き、大家さんか管理会社を通して修理しましょう。
Q. 共用部分の問題
■自分の部屋の前の共用廊下に自転車を置いてもいいでしょうか。
Ａ．一般的に、共用部分には私物を置くことはできません。トラブルを避けるためにも、置かないほうが良いでしょう。
■共用部分に荷物をたくさん置いている人がいて、迷惑です。
Ａ．共用部分には私物は置けないのが普通です。大家さんか管理会社に相談して対処してもらいましょう。
Q. カギの紛失・交換
■カギをなくしてしまいました。
Ａ．すぐに大家さんか管理会社に連絡しましょう。カギの交換費用を負担し、新しいカギをつけることになります。
Q. その他
■前の入居者の方宛ての郵便物がずっと届いているのですが……。
Ａ．前の入居者に連絡を取り、転送の手続きをしてもらう必要があります。大家さんか管理会社に連絡し、前の入居者に連絡をとってもらいましょう。
■ペット不可の物件なのに、ペットを飼っている人がいます。においや鳴き声イヤなのですが……。
Ａ．ペット不可の部屋で無断飼育をしているとなれば、重大な問題です。大家さんか管理会社に相談し、調査をしたうえできちんと対処してもらいましょう。
■泥棒が入りました。
Ａ．まずは警察に被害届けを出しましょう。入居時に加入した火災保険の内容によっては、盗難が起きたときに保険が適用される場合があります。契約をした不動産会社に確認しましょう。
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