テキスト ボックス: ご挨拶と意気込み はじめましてと言いますか、先月までは私がたった一人で作っていましたのでご存知の皆様もいらっしゃるかと思いますが、管理部の山口です。 編集する側から、記事を書く側への華麗なる転進です。 と言いましても特に社内では昇進したわけではございませんので。 冗談はさて置き、これから私の方では、日頃起きています事・クレームで有ったり、この一つのクレームから他のオーナーさんに対して予防できる事等をご紹介したいと思います。 題して賃貸管理王への道です 　　お楽しみにして頂ければ幸いです。 今月は退室とゴミです。 　一年の内、この１月～３月は入居者さんの入室・退室がピークです。 　今年の３月は６７件の方々が退去しました。 出て行く皆さんの中で最近特に気になるのが、お掃除をして退去する人が少なくなったなぁと思います。 　ひどい人でしたらゴミ捨ても殆どしないでゴミ袋を何十袋も残して退去する人もいます。 　そんな人にはしっかりとゴミ処分費用として請求をしています。 ココで問題が発生したのが、ガスコンロを持ち込むタイプのキッチンで、次の人使って下さいと置いて行かれた場合です。
テキスト ボックス: 　確かに勿体無いのは事実です。 実際に使えると思います。 　しかし万が一、入居中に壊れた場合はどうでしょうか？ 　確実に入居者さんから当社に来る連絡は「ガスコンロが壊れました」となるんです。壊れたガスコンロはゴミへ。 　入居時にはちゃんと説明して了解済みだからそんな事は起きないと思われるオーナー様もいらっしゃるかと存じますが、こんな事でも言った言わなかったと言うトラブルの原因にもなります。 　実際にお部屋の照明機器も同様の事が起きるケースが最近ございました。 　お部屋を見に来た時は注意をしないのですが、入居時に「この照明いらないので棄てて下さい」といわれる事が本当に多いです。 　これらの経緯を踏まえて現在では引越し時には設備以外の（元々設備として照明を準備している）ものはすべて処分する事を徹底しています。 　些細な事かも知れませんが、ゴミはゴミですが、されどゴミなんです。 現状引越しの時のゴミは本当に分別されていません。残される事も多いと思います。ご自身のゴミ置き場で目に付くようならご連絡下さい。 また新しく入った入居者さんが解らないのかも知れませんので、最初が肝心です、指導しなくてはいけません。 こんな時期だからゴミ棄てへ細心の注意は必要です。 ※私達は一年の内、かなりの時間をゴミに費やしていますが、ゴミの件は賃貸管理では切り離せません、お困りでしたらお気軽に管理部山口までご連絡下さい。 　
テキスト ボックス: 　日頃お世話になります、マンスリー事業部の向谷地（ムカイヤチ）と申します。 今月号からマンスリー事業部の連載も始まりました。 何を書こうか迷いましたが、まずは日頃どんな事をしているのか？クリアにしていきたいと思います。 物件は蒲田・川崎を中心に品川・関内にも足を伸ばし現在１６２室稼動しております。 主な業務は、お客様の受付窓口・契約 立会い・入居中のケアなど、お客様の身の回りのお世話係的なイメージです。あとは空いたお部屋が傷んでいないか、またお客様が快適に住んでいた
テキスト ボックス: だけるよう、物件のルールをしっかり守って綺麗に使っているかなど、日々目を光らせております。 やはり一番神経を使うのは、入居中のケアです。『インターネットが使えない』『ベッドはいらないので撤去して下さい』『電球が切れたのでお願いします』など沢山あり過ぎて書ききれません。 ただ、一つ一つ対応していくうちに信頼関係が出来てお客様をご紹介いただいたり、飲みに誘っていただいたりで、私にとって生きがいの一つです。 オーナー様に頂くお言葉は勿論大事ですが、お客様に頂くお言葉は、物件又はサービスの一般的な評価ですので、とても貴重なんです。 こんな所で今月は締めさせて頂きますが、来月は新しいスタッフ紹介と最新状況をお送りします。 私は蒲田店の２階におりますのでご不明な点はお問合せの程お願い申し上げます。